Return Policy

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。

如商品於運輸過程造成貨品毀損或是品項錯誤，請於2小時內拍照寄至browniesbear@gmail.com，以便評估及安排後續退換貨處理。一經拆封無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

1.)因個人口感或個人審美觀等問題。

2.)未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。

3.)因特別情況已註明無法退換貨之商品。

4.)辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

1.)請來信browniesbear@gmail.com或是來電聯繫(02)23113321說明商品狀況，以利店長進行處理！

2.)退貨時請保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

1.)本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、等相關附件是否完整，經審核後會由店長為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到退貨商品後15個工作天(不含例假日)，會扣除銀行手續費等，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶