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退換貨政策


依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,不享有7天鑑賞期。


如商品於運輸過程造成貨品毀損或是品項錯誤,請於2小時內拍照寄至browniesbear@gmail.com,以便評估及安排後續退換貨處理。一經拆封無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。



無法退換貨說明:
 

1.)因個人口感或個人審美觀等問題。

2.)未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。

3.)因特別情況已註明無法退換貨之商品。

4.)辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。


退換貨辦法:
 

1.)請來信browniesbear@gmail.com或是來電聯繫(02)27522260說明商品狀況,以利店長進行處理!

2.)退貨時請保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

何時可收到退款?
 

1.)本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、等相關附件是否完整,經審核後會由店長為您辦理退貨暨退款事宜,經本站收到退貨商品後15個工作天(不含例假日),會扣除銀行手續費等,將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶